Une procédure de suivi des réclamations-clients est sévèrement appliquée au sein de la société afin de les réduire au minimum et d'améliorer la qualité des produits.
En plus, un numéro ver..
En partant du concept que la qualité est un client satisfait, la SNBG (Société Nouvelle des Boissons Gazeuses) a pu obtenir la certification ISO 9001-2000 dans le domaine des boissons devançant des multinationales très connues du secteur. Cette reconnaissance a pu être menée à bien grâce à la mobilisation de tout le personnel. Elle a permis à l'Entreprise de mieux s'organiser, de mieux travailler et de progresser. Grâce à l'effort commun de toutes les personnes oeuvrant dans l'entreprise, ce système d'Assurance Qualité n'a cessé d'évoluer tout en ayant comme objectif principal la certification ISO 22000. Cette démarche entreprise par une équipe jeune et dynamique, vise la réalisation des objectifs des processus de production, de commercialisation et des ressources humaines afin de les intégrer dans un système de management de la qualité orienté essentiellement vers la satisfaction des clients et l'amélioration continue de tout le système. En outre, ce système de management est renforcé par l'incorporation du concept HACCP, outil nécessaire et indispensable pour garantir la sécurité alimentaire de nos consommateurs. Cette rigueur et cette discipline nous ont permis de placer nos sur plusieurs marchés Européens et Africains.
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